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Aviso Legal

El titular de la página web www.degustam.com y de los servicios prestados a través de esta es DEGUSTAM & GOURMET GIFTS, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al tomo-libro 46382, folio 141, sección 8, hoja 518168, inscripción 1ª, y está provista de C.I.F. B67202838 (en adelante, “Degustam”) y con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Valle de Arán 5-7 Bajos, Barcelona 08030 y correo electrónico info@degustam.com.

 

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO

 

1.- Aceptación de términos y condiciones generales

Degustam informa al usuario que el acceso y el uso del sitio web o de los servicios ofrecidos en el mismo, atribuyen desde el primer momento la condición de usuario web (en adelante “Usuario”) y la obtención de dicha condición supone la celebración de un contrato entre Degustam y el Usuario.

 

Estas condiciones de uso regulan el uso de los contenidos y del servicio del sitio web www.degustam.com que Degustam pone gratuitamente a disposición de los usuarios de internet. A través de la página web Degustam facilita el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios por Degustam o por terceros.

 

La utilización de la Web le atribuye, desde el comienzo, la condición de Usuario y ello conllevará la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones de uso. Si decide no aceptar las presentes condiciones deberá cesar y abstener de usar los contenidos y servicios ofrecidos por Degustam en la web.

 

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el Usuario declara:

  1. Que es una persona mayor de edad y/o con suficiente capacidad de obrar.
  2. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales

 

Estas condiciones generales se complementan con las Condiciones de Contratación, Política de Cookies y la Política de Privacidad que Degustam pone a disposición del Usuario.

 

2.- Condiciones de acceso y uso de la plataforma

El acceso a www.degustam.com tiene el carácter de gratuito. No obstante, el uso de determinados servicios ofrecidos a través de la plataforma puede, o podrá estar en el futuro, sujeta a las Condiciones Particulares de Contratación.

 

Con carácter general los servicios ofrecidos por Degustam a través de la plataforma estarán disponibles en español, sin perjuicio de la posibilidad de ofrecer los mismos en el resto de idiomas autonómicos oficiales, así como en otro idioma hablado en la Unión Europea.

 

Degustam se reserva en todo momento el derecho de modificar de forma unilateral y sin aviso previo a los Usuarios, la prestación, configuración, contenido y servicios de la plataforma, así como sus condiciones de uso y el acceso, siempre con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.degustam.com.

 

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios de forma correcta, licita y con la diligencia debida, de conformidad con los dispuesto en la normativa aplicable, así como de acuerdo con lo previsto en los presentes Términos y Condiciones Generales, y, cuando resulte aplicable, de conformidad con lo previsto en las Condiciones Particulares de Contratación.

 

El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios de forma y con fines ilícitos, contrarios a las presentes condiciones generales, que violen o lesionen los derechos de Degustam o de terceros o de forma que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o que impida la normal utilización o disfrute de la plataforma y de los servicios por parte de los Usuarios.

 

Degustam autoriza al Usuario a visualizar el contenido de la plataforma, así como a efectuar reproducciones privadas, siempre y cuando los elementos sean destinados únicamente al uso personal.

 

El Usuario se compromete a abstenerse de obtener cualquier clase de contenido de www.degustam.com empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición o se hayan indicado a este efecto en la plataforma, o de los que con carácter general se empleen a este efecto, siempre y cuando no entrañen un riesgo de daño o de inutilización de la plataforma, servicios y/o contenidos.

 

A estos efectos, el Usuario no deberá utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, la moral y a las buenas costumbres o al orden público; deberá abstenerse de reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que Degustam expresamente le autorice; deberá abstenerse de suprimir, eludir o manipular el Copyright y demás signos o datos identificativos de los derechos de propiedad industrial e intelectual de Degustam y/o de terceros incorporados a los contenidos, o a cualesquiera otros mecanismos de información que puedan contener los contenidos.

 

3.- Registro de Usuarios

Con carácter general, el acceso a los servicios ofrecidos por Degustam no está condicionada al registro previo de los Usuarios, sin embargo, la utilización de ciertos servicios requiere el registro de los Usuarios (“Usuarios Registrados”), debiendo ofrecer a la plataforma, como mínimo, los datos marcados con un asterisco.

 

Toda información suministrada por los Usuarios a Degustam debe ser veraz y verificable. El Usuario manifiesta que cuando introduce datos por cuenta de terceros están autorizados por éste para su introducción.

 

El Usuario se compromete a conservar su nombre de Usuario y contraseña de forma confidencial y a usarlos con la diligencia debida. El Usuario admite y acepta que Degustam no será en ningún caso responsable por los daños o pérdidas que se pudieran originar debido a la revelación o falta de diligencia debida en el cumplimiento de esta obligación por su parte.

 

El Usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario.

 

4.- Política de privacidad

Para el uso de determinados servicios Degustam podrá requerir a los Usuarios que con carácter previo proporcionen a Degustam ciertos datos de carácter personal.

 

Degustam pone a disposición los Usuarios en el siguiente enlace su Política de Protección de Datos donde define las finalidades de su recogida y tratamiento.

 

5.- Política de enlaces

Los Usuarios y, en general, aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace entre su página web y www.degustam.com (en adelante, el ” Hiperenlace “) deberán cumplir con las siguiente condiciones: (a) el Hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la web, pero no podrá reproducirlas de ninguna forma; (b) no se establecerán hiperenlaces con las páginas distintas de la web diferentes de la home-page o página primera de la web; (c) no se creará un browser ni un border enviroment sobre las distintas páginas de la web; (d) no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre las distintas páginas de la web y los servicios, y en particular, no se declarará ni dará a entender que Degustam ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición de la página web en la que se establece el Hiperenlace;(e) excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a Degustam; (f) la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros. El establecimiento del Hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Degustam y el propietario de la página web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Degustam de sus contenidos o servicios.

 

6.- Propiedad industrial e intelectual

El Portal www.degustam.com, sus subdominios y aplicaciones móviles y la información o elementos contenidos en las mismas (tales como, entre otros, nombres, textos, ilustraciones, gráficos, dibujos, fotografías, archivos de sonido y/o imagen, grabaciones, videos, software, información, etc.) y en general cualesquiera otros contenidos o material accesible a través de la web (en adelante, los “Contenidos”), así como las marcas, logotipos, eslóganes, patrones, y cualesquiera otros signos distintivos contenidos en el dominio web, salvo que expresamente se indique lo contrario, se encuentran bajo la tutela de los derechos de propiedad industrial e intelectual de Degustam.

 

Las marcas, logotipos, y cualesquiera otros signos distintivos que aparecen en la web están registrados y/o son de exclusiva propiedad de Degustam y/o de terceras partes que tienen autorizado a Degustam su uso y comunicación pública. Ninguna mención contenida en la web y/o ninguna utilización de los servicios prestados por Degustam a través de la misma podrá ser interpretada como una cesión o licencia de los derechos de propiedad industrial e intelectual. En cualquier caso, el uso y la cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de Degustam y/o de las terceras partes titulares de dichos derechos.

 

7.- Política de cookies

La plataforma Degustam puede utilizar cookies para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio, para compartir en las redes sociales y para realizar análisis de estadísticas de evaluación y propuestas de mejora.

 

Degustam pone a disposición de los Usuarios en el siguiente enlace su Política de Cookies donde define qué cookies utiliza, sus funcionalidades y como deshabilitarlas.

 

8.- Exención y limitación de responsabilidad

El Usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso de la plataforma, de los servicios y de los contenidos tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

 

Las Condiciones Particulares de Contratación regulan las condiciones en las que se prestan los servicios adicionales que los Usuarios pueden contratar con Degustam. En virtud de las mismas, Degustam asumirá la responsabilidad que le corresponda legalmente.

 

A pesar de que Degustam pone el máximo empeño en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de la plataforma, esta puede contener errores o inexactitudes. En consecuencia, Degustam no garantiza la veracidad, fiabilidad o exactitud de su contenido.

 

Asimismo, Degustam no garantiza la disponibilidad, continuidad del funcionamiento de la plataforma, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en la plataforma que se puedan ver dificultados e impedidos por circunstancias o factores fuera de su control o ajenas a su voluntad, ni de aquellos producidos por virus informáticos en internet. Cuando ello sea razonablemente posible, Degustam advertirá previamente las interrupciones en el funcionamiento de la plataforma y de los servicios.

 

Por consiguiente, Degustam no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo surgido de, o en relación al uso de esta plataforma, y concretamente, sin carácter limitativo, por:

 

  • La falta de disponibilidad y/o continuidad del funcionamiento de la plataforma y de los servicios prestados a través de la misma motivado por errores en las líneas y redes de telecomunicaciones o por cualquier otra causa ajena al control de Degustam.
  • La defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieran podido atribuir a la plataforma y a sus servicios, a la fiabilidad de la plataforma y de los servicios.
  • El conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de la plataforma y de los servicios.
  • La presencia de virus o cualesquiera otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
  • La transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos por parte de los Usuarios, así como su uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes condiciones, a la buen fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público.
  • Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador del Usuario o por el uso de versiones no actualizadas.
  • El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en los servicios.
  • Los fallos que se pudieran producir en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas.
  • La inoperatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.
  • Los contenidos, informaciones, opiniones y manifestaciones de cualquier Usuario o de terceras personas o entidades que se comuniquen a través del servicio.
  • La utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del servicio, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, información confidencial, de contenidos del servicios o de terceros.
  • La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita o infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen, de los derechos de propiedad y de otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
  • El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros a través de o con motivo del acceso a los contenidos.
  • La eventual pérdida de datos de los Usuarios por causa no atribuible al servicio.

 

Adicionalmente, Degustam rechaza la responsabilidad sobre la información, contenidos y servicios de terceros prestados a través de la plataforma o alojados en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con la plataforma.

 

9.- Denegación y retirada del acceso a la plataforma y/o a los Servicios

Degustam se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la plataforma y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y/o demás políticas que resulten de aplicación.

 

10.- Procedimiento en caso de realización de actividades de carácter ilícito

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas incluidas o accesibles a través de la plataforma, y, en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales, etc.) u otros derechos, deberá enviar una notificación a Degustam en la que se contengan los siguientes extremos: (a) datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante; (b) especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en la plataforma y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en las páginas web; (c) hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de dicha actividad; (d) en el supuesto de violación de derechos, firma auténtica o equivalente, con los datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de ésta; (e) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los contenidos o de la realización de las actividades descritas.

 

Estas notificaciones deberán ser enviadas a: info@degustam.com.

 

11.- Modificación de los términos de uso

Degustam podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones Generales, reservándose el derecho a modificar, añadir o eliminar en cualquier momento y de forma unilateral alguna de las presentes condiciones, sin que exista la obligación legal de avisar o poner en conocimiento del Usuario dichas modificaciones, entendiéndose como suficiente la publicación de las mismas en la plataforma.

 

12.- Nulidad e ineficacia de las condiciones

Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las restantes condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

13.- Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen de acuerdo a la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.

 

Degustam y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas condiciones generales.

 

Si el Usuario accede desde una ubicación fuera de España, el Usuario será el responsable de cumplir con toda la legislación local e internacional que le resulte de aplicación.

 

Actualizado: 10.04.2019.


 

CONDICIONES PARTICULARES DE CONTRATACIÓN

 

1.- Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Particulares de Contratación regulan las transacciones comerciales de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.degustam.com que se realicen entre DEGUSTAM & GOURMET GIFTS, S.L. (en adelante, “Degustam”) y el Usuario contratante.

 

La adquisición de cualquiera de los productos ofertados a través de www.degustam.com por parte del Cliente, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones de contratación.

 

Las presentes condiciones de contratación, así como los precios, artículos y ofertas podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso por Degustam. Las referidas modificaciones serán publicadas en el sitio web para conocimiento de los Clientes y Usuarios del sitio web, entrando en vigor desde el momento de su publicación. Las modificaciones efectuadas no tendrán efectos retroactivos sobre aquellas adquisiciones que se llevaron a cabo con anterioridad a la publicación de dicha modificación.

 

Además de lo dispuesto en las presentes Condiciones Particulares de Contratación, los Clientes quedan sometidos a lo dispuesto en el Aviso Legal, Términos y Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Política de Cookies de Degustam, accesibles a través de este sitio web.

 

2.- Normas aplicables

Las presentes condiciones de contratación, están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y a cuantas otras leyes o disposiciones que resulten de aplicación.

 

Los productos ofertados se ajustan a lo establecido en la legislación española, por consiguiente, el cliente cuyo domicilio se encuentre radicado fuera de territorio español puede estar sujeto a normas distintas a las previstas anteriormente. Corresponde a estos Clientes verificar con carácter previo la posibilidad de importar o utilizar los productos adquiridos a través del sitio web, eximiéndose Degustam de cualquier responsabilidad al respecto.

 

3.- Condiciones comerciales y descripción de los productos

Degustam podrá modificar las ofertas comerciales existentes en el sitio web en cualquier momento, tanto en lo que se refiere a productos como a los precios, promociones y condiciones comerciales.

 

La información sobre condiciones comerciales ofrecida a través del sitio web se presume exacta y vigente mientras aparezca publicada en el sitio web. Sin embargo, excepcionalmente, podrá existir algún error tipográfico o análogo y ajeno a la voluntad de Degustam. En caso de que el error hubiese sido determinante para el Cliente a la hora de adquirir el producto, este podrá rescindir la operación de compra sin coste alguno.

 

La información contractual y comercial ofrecida por Degustam en el sitio web se facilitará en español. La formalización del contrato y la comunicación entre los Clientes y Degustam se realizará en el mismo idioma.

 

Los productos ofertados por Degustam, sus características y precios aparecerán en pantalla en cada caso. Los precios ofertados incluirán el IVA, que será especificado en el sitio web en cada caso. En relación con los gastos de envío, se estará a lo dispuesto en el apartado Gastos de envío.

 

Las imágenes de los productos podrán diferir del aspecto de los productos suministrados. Especialmente en caso de renovación de la gama del fabricante, se pueden producir cambios en el aspecto exterior y en la presentación de los productos En consecuencia, Degustam no asumirá responsabilidad alguna por la diferencia que presenten los artículos suministrados respecto de la representación gráfica de los mismos en las imágenes incluidas en la web.

 

4.- Proceso de compra a través del sitio web

Los trámites para la adquisición de productos a través del sitio web, son los establecidos en las presentes Condiciones Particulares de Contratación, y en su caso, las que se indiquen en el portal durante la navegación.

 

Para realizar el pedido de los productos ofertados a través del sitio web, el Cliente deberá darse de alta como Usuario en el sitio web, siguiendo las instrucciones que aparezcan en la pantalla o disponer con carácter previo de clave de acceso.

 

La información suministrada por el Cliente durante el proceso de registro deberá ser exacta, veraz y actual. El Cliente será el único responsable de las consecuencias derivadas de proporcionar información inexacta, inveraz y desactualizada. Asimismo, el Cliente será el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que pudiera ocasionarse a Degustam como responsable de este sitio web o a terceros, si cumplimenta los formularios de datos con información falsa o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio. Si Degustam comprobase o tuviera suficientes indicios de que la información suministrada por el Cliente no se ajusta a los requisitos establecidos podrá, en cualquier momento, cancelar su cuenta.

 

Una vez completado el proceso de registro en el sitio web, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparezcan en el formulario electrónico que Degustam pone a disposición del Cliente para procesar el pedido. Este formulario será enviado a Degustam para formalizar la compra.

 

En el plazo máximo de 24 horas desde la realización de la compra, el Cliente recibirá un e-mail en la cuenta suministrada a tal efecto, en el que se le confirmará la compra efectuada y los detalles del pedido. En caso de que el Cliente aprecie algún error en los datos de confirmación o esté en desacuerdo con ellos, deberá ponerse en contacto con Degustam solicitando la corrección de los datos o la anulación del pedido.

 

La confirmación de compra y detalles del pedido no tienen la condición de factura, en caso de requerirla, el Cliente deberá solicitar la factura para que le sea remitida.

 

Siendo que Degustam no puede garantizar en todo momento las existencias de los productos solicitados, los pedidos se atenderán por riguroso orden de solicitud.

 

Puedes consultar más información sobre el proceso de compra en el siguiente enlace: Cómo comprar.

 

5.- Pago del producto

El pago de los productos adquiridos a través del sitio web se efectuará a través de los siguientes medios de pago en el momento de la compra:

 

  • Pago mediante tarjeta bancaria.
  • Pago mediante Paypal
  • Transferencia bancaria

 

Para realizar el pago a través de cada uno de los anteriores medios de pago, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparezcan en la pantalla y abonar el importe de la compra.

 

Puedes consultar más información sobre la forma de pago en el siguiente enlace:

Pago seguro.

 

6.- Gastos de envío

Los precios de los productos ofertados en el sitio web no incluyen los gastos de envío de los mismos. Dichos gastos variaran en función del lugar de residencia y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento.

 

Los envíos que se realicen a Canarias, Ceuta y Melilla o regiones no pertenecientes a la Unión Aduanera Europea, corresponderán al receptor de la mercancía abonar los aranceles de importación en destino.

 

Todos los pedidos admiten entregas y facturaciones parciales. Los sucesivos envíos que se realicen para atender el mismo pedido, serán gratuitos para el Cliente, siempre y cuando se hubieren pagado de forma anticipada (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o recibo domiciliario), sin embargo, los pedidos abonados contra reembolso, deberán ajustarse a la tarifa en vigor. Para conocer más detalles sobre los Gastos de envío, puede visitar el siguiente enlace.

 

Puedes consultar más información sobre los gastos en envío en los siguientes enlaces:

Envíos y devoluciones.

Preguntas frecuentes.

 

7.- Plazos de entrega

El plazo máximo previsto de entrega de los productos será de 30 días naturales.

 

En caso de que un producto escogido por el Cliente no estuviere disponible Degustam se pondrá en contacto con el Cliente y, en caso de ser posible, le ofrecerá un nuevo plazo de entrega. En caso de no ser posible entregarle el producto adquirido, Degustam ofrecerá al Cliente la posibilidad de rescindir la compra o adquirir un producto de similares características.

 

El Cliente deberá facilitar la dirección de envió a Degustam. El envío se efectuará a través de un servicio de mensajería. Si el Cliente detectase al momento de la entrega alguna disconformidad con el producto entregado, deberá indicarlo por escrito en el albarán y ponerse en contacto con Degustam de forma inmediata a través de la dirección info@degustam.com.

 

Degustam no se hará responsable de los errores incurridos por el Cliente a la hora de facilitar la dirección de envío o por la ausencia del receptor en la referida dirección.

 

Puedes consultar más información sobre los plazos de entrega en los siguientes enlaces:

Envíos y devoluciones.

Preguntas frecuentes.

 

8.- Desistimiento

El Cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del pedido sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los contemplados en las presentes condiciones de contratación. Para ello deberá rellenar el formulario que puede descargar en el siguiente enlace y dirigirlo a Degustam a la siguiente dirección de correo electrónico info@degustam.com o bien al domicilio indicado en el Aviso Legal, expresando su voluntad de desistir del contrato.

 

Salvo en los supuestos de entrega de bienes dañados o defectuosos, corresponderá al Cliente soportar el coste de devolución de los productos entregados. Las devoluciones deberán dirigirse a la dirección que indique Degustam, y en su defecto, a la dirección indicada en el Aviso Legal.

 

El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos suministrados que, por haber sido abiertos, usados y/o que no conserven su precinto o embalaje original no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

 

Cualquier devolución que no se realice atendiendo los trámites previstos en la presente Clausula será rechazada y se tendrá por no realizada por Degustam.

 

Las cantidades satisfechas por el Cliente serán devueltas en plazo máximo de 14 días naturales desde que Degustam reciba los productos devueltos, y alternativamente desde que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

 

Puedes consultar más información sobre el procedimiento de devoluciones en los siguientes enlaces:

Envíos y devoluciones.

Preguntas frecuentes.

 

9.- Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de los productos ofertados a través del sitio web pertenecen a Degustam o a terceros. El Cliente no adquirirá derecho alguno y tiene prohibida la reproducción, transformación, comunicación pública y/o difusión de los productos suministrados a través del sitio web.

 

Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, salvo que el Cliente cuente con el consentimiento expreso e inequívoco de su legítimo titular, podrá ser denunciada y perseguido legalmente.

 

10.- Cesión del contrato

El Cliente no podrá ceder a terceros su posición contractual y los derechos y obligaciones dimanantes de la adquisición de productos a través del sitio web sin el consentimiento expreso de Degustam.

 

Degustam podrá ceder a terceros su posición jurídica en este contrato a otra sociedad que pueda comercializar el producto ofertado a través del sitio web comunicándoselo al Cliente.

 

11.- Resolución

Serán causas de resolución del contrato, además de las previstas legalmente, las siguientes:

 

  • Mutuo acuerdo de las partes.
  • Extinción de la personalidad jurídica y/o fallecimiento de una de las partes o declaración judicial de concurso de acreedores de cualquiera de las partes.
  • Falta de pago del precio convenido, impuestos incluidos, o de los gastos de envío o devolución.
  • Incumplimiento por el Cliente de las presentes Condiciones Particulares de Contratación s o de las previstas en el Aviso Legal, Condiciones de Uso, Política de Privacidad.

 

12.- Comunicaciones y notificaciones

Todas las notificaciones que Degustam deba realizar al Cliente, las dirigirá al correo electrónico proporcionado por el Cliente al rellenar el formulario de compra, y alternativamente al domicilio facilitado.

 

El Cliente deberá dirigir todas las notificaciones destinadas a Degustam a la dirección de correo electrónico: info@degustam.com y alternativamente al domicilio que consta en el Aviso Legal.

 

13.- Integridad del contrato

En caso de que cualquiera de las presentes clausulas fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones de contratación en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

14.- Legislación aplicable y jurisdicción

El presente contrato queda sujeto a la legislación española.

 

En caso de surgir cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones de contratación, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que establezca la legislación aplicable. Tratándose de consumidores finales, se atenderá al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En caso de que el Cliente tuviera su domicilio fuera de España, las partes se someten, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les fuera de aplicación, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

 

 

Actualizado: 10.04.2019.


 

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

1.- Introducción

Para el uso de determinados servicios Degustam podrá requerir a los Usuarios que con carácter previo proporcionen a Degustam ciertos datos de carácter personal (en adelante, los “Datos Personales”).

 

Degustam pone a disposición los usuarios la presente Política de Protección de Datos donde se definen las finalidades de su recogida y tratamiento.

 

La información que como Usuario proporciones a Degustam a través de la Web queda protegida de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación española y normativa comunitaria de aplicación.

 

Se considerará como tratamiento de datos personales, todas las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, modificación, transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal.

 

Con carácter previo al envío de cualquier solicitud de información a través del Sitio Web, es necesario que el Usuario acepte la política de privacidad a marcando la casilla correspondiente en el formulario. En caso de no aceptar la política de privacidad, no podrá completarse el proceso de Alta como Usuario y por consiguiente, el Sitio Web no podrá ofrecer al Usuario los distintos servicios y/o información requerida.

 

2.- Declaración de responsable

DEGUSTAM & GOURMET GIFTS, S.L. con NIF B67202838 y domicilio en C/ Valle de Arán 5-7 Bajos, Barcelona 08030 (en adelante, el “Prestador” y/o “Degustam”), informa a los usuarios (en adelante, el/los “Usuario/s”) mediante este documento del uso y tratamiento de los datos personales que faciliten o vayan a facilitar en su navegación y de la política de protección de datos que se aplicará sobre dichos datos, para que los Usuarios determinen libre y voluntariamente si desean facilitar los Datos Personales que se les puedan requerir en los formularios destinados a tal efecto. 

 

Asimismo, Degustam garantiza a los Usuarios la confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos, teniendo adoptadas medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar la integridad y seguridad de los datos de carácter personal, de conformidad con la legislación vigente.

 

Degustam no se hace responsable de incidencias sobre los datos personales recabados cuando estos se deriven de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de forma que sea imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se debe a una falta de diligencia del Usuario.

 

El Usuario declara, acepta y garantiza que los datos personales facilitados a Degustam son veraces, siendo éste el único responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que pudiera ocasionarse a Degustam como responsable de esta web o a terceros, si cumplimenta los formularios de datos con información falsa o de terceras personas causando engaño, daño o perjuicio.

 

3.- Qué tipo de información personal recopila Degustam

Degustam puede recopilar la siguiente información personal del/los Usuario/s de la página web de Degustam a través de los formularios correspondientes: nombre, apellidos, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, y cuando sea aplicable, datos de pago y dirección de facturación.

 

4.- Con qué finalidad tratamos los datos

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos, los datos personales de los Usuarios serán tratados con las siguientes finalidades:

 

a)       Gestionar los servicios solicitados a través del Portal. El listado de servicios incluye:

  • Gestionar tu Alta como Usuario.
  • Gestionar el pago, la contratación y ejecución de los servicios adicionales ofrecidos a través del sitio web. Incluye el envío de recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, mensajes de soporte, etc.
  • Gestión y emisión de documentos comerciales y acreditativos de contratación.
  • Gestionar el sistema de mensajería interna

 

b)       Gestionar y atender las consultas que nos realices a través del formulario web.

 

c)       Gestionar y atender las consultas que nos realices a través del chat Zopim.

 

d)       Enviar boletines y alertas con información sobre promociones exclusivas y últimas novedades.

 

e)       Responder al ejercicio de los derechos ARCO+, así como consultas y reclamaciones relacionadas con los mismos.

 

f)        Prevenir fraudes y actividades ilícitas en el uso de los servicios que ofrece Degustam.

 

g)       Cesión de datos a entidades y organismos públicos, en cumplimiento de una obligación legal.

 

5.- Cuánto tiempo conservamos los datos

Degustam guardará los datos personales sólo durante el periodo de tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los servicios contratados, dar respuesta a cuestiones que se planteen o resolver las consultas realizadas a través del formulario web, así como para cumplir con los requisitos que exija la legislación aplicable. Adicionalmente, conservaremos tus datos hasta que decidas revocar tu consentimiento o hasta que solicites la supresión de los mismos.

 

Ello implica que Degustam podrá conservar los datos de los Usuarios durante un periodo de tiempo incluso después de que el Usuario haya dejado de usar los servicios ofrecidos por Degustam. Durante el periodo de conservación de los datos Degustam bloqueará en todos sus sistemas los datos personales del Usuario.

 

6.- Qué nos legitima para tratar los datos

Degustam tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:

 

Ejecución del contrato

La base legal del tratamiento de los datos personales del Usuario que se recogen es la ejecución de los servicios contratados. Desde el momento en que hagas uso del servicio que ofrece Degustam o desde que contrates alguno/s de los Servicios Adicionales que ofrecemos, este uso o contratación se convertirá en relación contractual, y la base legal para poder tratar los datos que nos facilites será la ejecución del contrato. El Usuario está obligado a facilitar los datos necesarios para su ejecución. (4.a.)

 

Interés legítimo

El interés legítimo para atender las consultas que nos realices a través del formulario web. (4.b.)

 

Consentimiento

El consentimiento del Usuario es la base legal para gestionar y enviar información sobre promociones exclusivas y últimas novedades. (4.c. y 4.d.)

 

Obligaciones legales

Degustam está obligado a realizar los siguientes tratamientos por imperativo legal:

 

Responder al ejercicio de los derechos ARCO+, así como consultas y reclamaciones relacionadas con los mismos. (4.e.); prevenir fraudes y actividades ilícitas en el uso de los servicios que ofrece Degustam. (4.f.); y cesión de datos a entidades y organismos públicos, en cumplimiento de una obligación legal. (4.g.)

 

Menores de edad

Los menores de edad, y en todo caso, los menores de 16 años deberán obtener con carácter previo el permiso de sus padres, tutores o representantes legales para acceder y/o usar el Sitio Web o los servicios ofrecidos y para la cesión de sus datos de carácter personal.

 

En caso de que Degustam detecte Usuarios que pudieran ser menores de 16 años, este se reserva el derecho de solicitarles documentos de identidad y/o la autorización de sus representantes legales. Degustam se reserva el derecho de causar baja en aquellos Usuarios que no acrediten y faciliten estos documentos a Degustam.

 

7.- A qué destinatarios comunica Degustam los datos

Degustam podrá ceder o comunicar los datos personales de los usuarios a los siguientes destinatarios:

 

Por imperativo legal, Degustam cederá los datos de sus Usuarios a administraciones y organismos públicos, cuando así lo exija la normativa aplicable.

 

Finalmente, Degustam podrá permitir el acceso a los datos de los Usuarios a empresas encargadas del tratamiento de datos y proveedores de servicio de Degustam: empresas de mensajería, empresas tecnológicas, gestores administrativos, etc.

 

8.- Cómo protegemos sus datos

Degustam informa que tienen adoptados niveles de seguridad de protección de datos personales adecuados según el nivel de riesgo detectado por la compañía, y ha instalado medios y medidas técnicas y organizativas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales que se nos facilite. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

9.- Cuales son los derechos del usuario en relación con los datos personales

Degustam pone a disposición de los Usuarios la siguiente cuenta de correo electrónico: info@degustam.com donde los Usuarios podrán ejercitar sus derechos ARCO+ de forma gratuita, indicando para ello en el asunto del correo electrónico el derecho que pretende ejercer y el nombre del interesado:

 

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si Degustam trata datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que Degustam disponga de usted.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que Degustam rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.

Derecho de supresión/derecho al olvido

Tiene derecho a solicitar a Degustam que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho de limitación

Tiene derecho a solicitar a Degustam la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad

Tiene derecho a solicitar a Degustam que le remita los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse frente a Degustam que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por Degustam.

Decisiones individuales automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

 

Actualizado: 10.04.2019


 

POLITICA DE COOKIES

 

El sitio web www.degustam.com utiliza cookies y pixeles de seguimiento para recopilar información para proporcional un servicio de mayor calidad. Degustam no utiliza cookies ni otros mecanismos de seguimiento para servir publicidad segmentada.

 

¿Qué son Cookies?

Cookies son archivos de datos pequeños que los sitios web que visita pueden guardar en su unidad de disco duro. Por lo general, incluyen un identificador único anónimo. Un archivo cookie no puede recuperar otros datos de su disco duro ni transmitir virus de computadora.

 

Diferentes tipos de Cookies:

 

Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:

 

1. Cookies según la entidad que las gestione:

 

Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.

 

Cookies de terceros: Son aquéllas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que es gestionado por una entidad colaboradora.

 

2. Cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas:

 

Cookies de sesión: Son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a la página web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión (p.e. una lista de productos adquiridos), es decir, la mismas desaparecen una vez terminadas la sesión.

 

Cookies persistentes: Son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

 

3. Cookies según su finalidad:

 

Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

 

Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

 

Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

 

Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.

 

¿Qué cookies utiliza la plataforma www.degustam.com?

La Plataforma de Degustam establece solo algunos archivos cookies a fin de ayudar con funciones tales como autenticación de usuarios, seguimiento de las preferencias de usuarios, tamaño de audiencia y los patrones de tráfico.

 

Debido a nuestras integraciones con terceras partes, estas también tienen la oportunidad de establecer cookies.

 

Seguidamente, ofrecemos una lista de las categorías de cookies que se encuentran en el sitio web, y una descripción de sus funciones. Desde Degustam sugerimos a los Usuarios que visiten esta lista de manera periódica, ya que esta información se actualiza de vez en cuando.

 

COOKIES UTILIZADAS EN DEGUSTAM

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Servidor desde el que se envía

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Según la directiva de la UE, las cookies que requieren el consentimiento informado por parte del Usuario son las cookies de analítica y las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el Usuario.

 

¿Cómo desactivo los archivos cookies?

Puede configurar su navegador para que acepte cookies, rechace o le notifique cuando se utilizan. Sin embargo, si configura su navegador para que rechazar cookies, es posible que no pueda utilizar los productos ni servicios de la Plataforma de Degustam que requieren del inicio de sesión, ni aprovechar todas las funciones del sitio web.

 

Si no desea recibir píxeles de seguimiento necesita desactivar las imágenes HTML en su cliente de correo electrónico, pero esto puede afectar su capacidad para ver imágenes en otros correos que reciba.

 

Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo puedes hacerlo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador.

 

Por ejemplo, puedes encontrar información sobre cómo hacerlo en el caso que uses como navegador:

 

Firefox desde aquí:

http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

 

Chrome desde aquí:

http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

 

Explorer desde aquí:

http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

 

Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042

 

Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 

¿Con qué frecuencia actualizaréis vuestra Aviso de cookies?

Podríamos actualizar nuestra Aviso de cookies de vez en cuando. Vuelve a visitar con regularidad la Aviso de cookies para mantenerte informado sobre cómo usamos las cookies y la tecnología relacionada.

 

¿Dónde puedo ampliar información?

Si tienes dudas acerca de nuestro uso de las cookies u otras tecnologías, escríbenos un mensaje a info@degustam.com

 

Actualizado: 10.04.2019.

 

 

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